Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026
MRS Onderhoudsdiensten gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarvoor wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
MRS Onderhoudsdiensten is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
MRS Onderhoudsdiensten
Ampèreweg 23
2627 BG Delft
KvK: 50389106
E-mail: info@mrsonderhoud.nl
Telefoon: 015-7851195
Onze dienstverlening is gericht op zakelijke klanten, VvE's en organisaties. Ook zakelijke contactgegevens, zoals de naam en het e-mailadres van een contactpersoon, kunnen persoonsgegevens zijn.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Berichten via het contactformulier
Op de contactpagina verwerken wij uw naam, e-mailadres en bericht, en als u dat invult ook uw bedrijf of organisatie en telefoonnummer.
Projectaanvragen via het projectformulier
- Bedrijfsnaam en naam van de contactpersoon.
- E-mailadres en, als u dat invult, telefoonnummer.
- Projectadres of locatie.
- Het type werkzaamheden en uw omschrijving van de aanvraag.
- Foto's en documenten die u toevoegt (maximaal 5 bestanden, JPG, PNG, WebP of PDF).
- Verdere correspondentie over uw aanvraag.
Contact per e-mail, telefoon of WhatsApp
Neemt u op een andere manier contact op, dan verwerken wij de gegevens die u ons daarbij geeft, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.
Verstrek alleen gegevens die nodig zijn voor uw aanvraag. Vermijd bijvoorbeeld herkenbare personen, identiteitsdocumenten en andere gevoelige informatie in foto's of bijlagen.
Technische gegevens voor werking en beveiliging
- Bij elk websitebezoek verwerkt de hostingomgeving technische verbindingsgegevens, zoals uw IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Dit is nodig om de website te kunnen tonen en te beschermen tegen misbruik.
- Om spam via de formulieren te voorkomen, gebruiken wij de beveiligingscontrole Cloudflare Turnstile op de contactpagina en de pagina Project aanvragen. Turnstile verwerkt daarvoor technische gegevens zoals uw IP-adres en kenmerken van uw browser en apparaat. Wij ontvangen alleen de uitkomst van de controle.
- Bij elk verzonden bericht of elke projectaanvraag slaan wij een versleutelde afgeleide (hash) van uw IP-adres op bij de aanvraag. Daarmee beperken wij het aantal aanvragen per afzender om spam en misbruik tegen te gaan. Het IP-adres zelf slaan wij daarbij niet op.
Wij houden geen bezoekersstatistieken bij en gebruiken geen advertentie- of trackingdiensten.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Contact en zakelijke aanvragen
Wij gebruiken uw gegevens om uw vragen te beantwoorden, uw aanvraag te beoordelen, een offerte voor te bereiden en contact met u te onderhouden.
Omdat wij werken voor organisaties, is de persoon die contact opneemt meestal een contactpersoon namens een bedrijf of VvE. Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het behandelen van zakelijke aanvragen en het onderhouden van zakelijke contacten. Bent u zelf (als ondernemer) de partij met wie wij een overeenkomst willen sluiten of hebben gesloten, dan is de grondslag de voorbereiding of uitvoering van die overeenkomst.
Werking en beveiliging van de website
Technische verbindingsgegevens, de beveiligingscontrole en de spambeperking bij de formulieren gebruiken wij om de website beschikbaar en veilig te houden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende en beveiligde website.
Wettelijke verplichtingen
Wanneer een wettelijke verplichting ons voorschrijft om gegevens te verwerken of te bewaren, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht voor onze administratie, gebruiken wij die verplichting als grondslag.
Wij gebruiken uw contactaanvraag niet om u aan een nieuwsbrief of marketinglijst toe te voegen.
4. Welke gegevens moet u verstrekken?
Op beide formulieren staat met een * aangegeven welke velden verplicht zijn. Op het contactformulier zijn dat uw naam, e-mailadres en bericht; op het projectformulier bedrijfsnaam, naam contactpersoon, e-mailadres, projectadres of locatie, type werkzaamheden en omschrijving. Ook de beveiligingscontrole is verplicht. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bericht niet goed behandelen. Overige velden en het toevoegen van bestanden zijn vrijwillig.
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de doeleinden in deze verklaring of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Voor de werking van de website en de afhandeling van aanvragen maken wij gebruik van de volgende dienstverleners, die gegevens in onze opdracht verwerken:
- Lovable: hosting van de website, de database waarin aanvragen worden opgeslagen, de beveiligde opslag van bijlagen en het verzenden van de e-mailnotificatie van een aanvraag naar ons.
- Cloudflare: levering en beveiliging van de website, en de beveiligingscontrole Turnstile op de formulieren. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Cloudflare.
- Onze hostingpartij: beheer van onze mailbox info@mrsonderhoud.nl, waar de e-mailnotificaties van aanvragen en uw e-mails binnenkomen.
Deze dienstverleners mogen de gegevens alleen gebruiken voor het leveren van hun dienst aan ons. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
De database en de opslag van bijlagen staan in een datacentrum in Ierland (Europese Unie). De website wordt geleverd via een wereldwijd netwerk; daardoor en bij het verzenden van e-mail kunnen technische gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wilt u meer weten over de waarborgen die daarbij gelden, neem dan contact met ons op.
7. Hoelang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen.
- Berichten en aanvragen die niet tot een opdracht leiden: tot 6 maanden na het laatste inhoudelijke contact. Daarna verwijderen wij de aanvraag, de bijlagen en de bijbehorende e-mail.
- Gegevens die onderdeel worden van een opdracht: 7 jaar na afronding van de opdracht, in verband met de fiscale bewaarplicht. Loopt er een garantie- of aansprakelijkheidstermijn die langer duurt, dan bewaren wij de daarvoor noodzakelijke gegevens tot het einde van die termijn.
Als gegevens langer nodig zijn vanwege een wettelijke verplichting of een concreet geschil, bewaren wij alleen de daarvoor noodzakelijke gegevens.
8. Contact via WhatsApp
U kunt contact met ons opnemen via WhatsApp op 06-82221530. De WhatsApp-knop op onze website is een gewone link: er wordt pas iets naar WhatsApp gestuurd wanneer u de link opent en zelf een bericht verzendt. Wij gebruiken uw telefoonnummer, bericht en eventuele bijlagen om uw vraag te behandelen.
WhatsApp verwerkt zelf ook gegevens volgens zijn eigen privacybeleid. Gebruik gerust ons contactformulier, e-mail of telefoon als u liever geen WhatsApp gebruikt. Stuur via WhatsApp geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor uw vraag.
9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
- De website is alleen bereikbaar via een versleutelde verbinding (https).
- Aanvragen en bijlagen worden opgeslagen in een afgeschermde omgeving die niet openbaar toegankelijk is. Alleen een beheerder van MRS met een eigen account kan ze inzien.
- Bijlagen zijn alleen te downloaden via een tijdelijke link die na enkele minuten verloopt.
- De formulieren gebruiken een beveiligingscontrole tegen spam, controleren de invoer, beperken bestandstypen, het aantal bestanden en de bestandsgrootte, en beperken het aantal berichten per afzender.
Geen enkele beveiliging is volledig. Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of vermoedt u misbruik? Neem dan contact op via info@mrsonderhoud.nl.
10. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden kunt u ons vragen om:
- Inzage in uw persoonsgegevens.
- Correctie van onjuiste gegevens.
- Verwijdering van uw gegevens.
- Beperking van de verwerking.
- Overdracht van uw gegevens.
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
Stuur uw verzoek naar info@mrsonderhoud.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, informeren wij u binnen die maand over de reden en de nieuwe termijn.
Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Cookies en vergelijkbare technieken
In ons cookiebeleid leest u welke cookies en vergelijkbare technieken onze website gebruikt en hoe u deze kunt beheren.
12. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De actuele versie staat op deze pagina.